مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحب بكم متجر EPIC BOUTIQUE، ونوضح لكم أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر وكافة الآثار المترتبة على استخدام خدماته عبر المنصة الإلكترونية.

ويعد استخدام أي شخص للمتجر، سواء بصفته مستهلكًا لمنتج أو خدمة أو مستخدمًا للمنصة، موافقة وقبولًا منه لأحكام هذه الاتفاقية، وإقرارًا بأهليته المعتبرة للتعامل مع المتجر والتزامه بما ورد فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين EPIC BOUTIQUE والمستهلك، وتصبح سارية ونافذة عند الموافقة عليها أو استخدام المتجر أو إتمام الطلب من خلاله.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

تعد المقدمة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويقصد بالعبارات التالية المعاني الموضحة أمامها:

1- المتجر: EPIC BOUTIQUE ومنصته الإلكترونية التي يتم من خلالها عرض المنتجات والخدمات واستقبال الطلبات.

2- المستهلك: الشخص الذي يتعامل مع المتجر رغبةً في الحصول على منتج أو خدمة.

3- الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية – أهلية المستهلك وضوابط الاستخدام

1- يقر المستهلك بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة للتعامل مع المتجر، وألا يقل عمره عن ثمانية عشر عامًا.

2- يلتزم المستهلك باستخدام المتجر والمنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها من خلاله استخدامًا مشروعًا، ويتحمل ما يترتب على مخالفته لذلك.

المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر

1- إن التزام EPIC BOUTIQUE تجاه المستهلك هو توفير (الخدمة أو المنتج) المطلوب.

2- يقوم المتجر بتوفير بعض المنتجات بناءً على طلب المستهلك، وتخضع هذه الطلبات للمدد والأحكام الموضحة في سياسة المتجر.

3- قد يوفر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك بحسب طبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات المستهلك

1- يلتزم المستهلك بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب.

2- يكون المستهلك مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع الغير، ويلتزم بإبلاغ المتجر عند علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.

3- لا يتحمل المتجر ما ينتج عن إفصاح المستهلك عن بيانات حسابه أو تمكين الغير من استخدامها، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن خطأ من المتجر.

4- يحق للمتجر تعليق أو تقييد الحساب عند تقديم بيانات غير صحيحة أو إساءة استخدام المتجر أو مخالفة أحكام هذه الاتفاقية.

5- يمكن إتمام الطلب كزائر متى كان هذا الخيار متاحًا، ويتحمل المستهلك مسؤولية صحة البيانات المقدمة لإتمام الطلب.

المادة الخامسة – الاتصالات ووسائل التواصل الرسمية

تعد وسائل التواصل الإلكترونية المعتمدة في المتجر وسيلة للتواصل فيما يتعلق بالحساب والطلبات والخدمات.

ويعد واتساب EPIC BOUTIQUE على الرقم 0508420044 وسيلة التواصل الرسمية فيما يتعلق بالتعديل والإلغاء والاستبدال والاسترجاع وأي ملاحظات متعلقة بالطلب، ويعتد بتاريخ ووقت وصول الرسالة عند احتساب المدد المحددة في سياسة المتجر.

المادة السادسة – الدفع والأسعار والفواتير

1- يوفر المتجر وسائل الدفع والسداد المتاحة من خلال المنصة، وقد تتغير وسائل الدفع المتوفرة من وقت لآخر.

2- تكون أسعار المنتجات والخدمات وفق السعر الموضح عند إتمام الطلب، وتطبق الضرائب والرسوم المقررة بحسب طبيعة العملية.

3- يصدر المتجر فاتورة ضريبية عن عمليات البيع وفق المتطلبات المطبقة عليه.

4- يلتزم المتجر بالمتطلبات المحاسبية والضريبية المطبقة على نشاطه.

5- يجوز للمتجر تعديل الأسعار والعروض الترويجية أو إيقافها من وقت لآخر، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي سبق إتمامها قبل التعديل أو الإيقاف.

المادة السابعة – الملكية الفكرية

حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ EPIC BOUTIQUE، بما في ذلك اسم المتجر وشعاره وهويته ومحتواه، حقوق مملوكة لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو استغلالها دون إذن.

وتظل العلامات التجارية والشعارات والحقوق الخاصة بأطراف أخرى مملوكة لأصحابها، ولا يعني عرض منتج أو علامة في المتجر وجود شراكة أو ارتباط مع مالكها ما لم يذكر ذلك صراحة.

المادة الثامنة – مسؤولية المتجر

1- لا يتحمل EPIC BOUTIQUE الآثار الناتجة عن خطأ أو إهمال من المستهلك، بما في ذلك تقديم بيانات غير صحيحة أو اختيار المنتج أو المقاس أو اللون أو المواصفات بصورة غير صحيحة.

2- لا يتحمل المتجر ما ينتج عن أسباب خارجة عن إرادته أو سيطرته، أو عن خطأ من طرف ثالث مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، متى لم يكن ذلك ناتجًا عن خطأ أو تقصير من المتجر.

3- إذا كان الخطأ أو العيب أو عدم المطابقة ناتجًا عن المتجر، تتم معالجة الحالة وفق سياسة المتجر.

المادة التاسعة – التعديلات والنظام الواجب التطبيق والأحكام العامة

1- يجوز للمتجر تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها دون الإخلال بالطلبات التي سبق إتمامها.

2- إذا أصبح أي بند من هذه الاتفاقية غير نافذ، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية البنود.

3- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام هذه الاتفاقية.

4- تخضع هذه الاتفاقية والتعاملات بين EPIC BOUTIQUE والمستهلك للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

المادة الأولى – البيانات الشخصية واستخدامها

يجمع EPIC BOUTIQUE البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان وبيانات الحساب والطلب والمراسلات، وبعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة.

وتستخدم هذه البيانات لتنفيذ الطلبات والتوصيل والتواصل وخدمة المستهلك ومعالجة عمليات الدفع والاسترداد وإصدار الفواتير وتحسين الخدمة وحماية المتجر من إساءة الاستخدام.

ولا تستخدم البيانات لأغراض أخرى إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بموافقة المستهلك متى كانت الموافقة مطلوبة.

المسوغ النظامي لمعالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغات النظامية ذات الصلة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات التعاقدية، والامتثال للمتطلبات النظامية، والحصول على موافقة المستهلك في الحالات التي تستلزم ذلك.

المادة الثانية – مشاركة البيانات

لا يقوم EPIC BOUTIQUE ببيع البيانات الشخصية للمستهلكين أو المتاجرة بها.

وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة مع الجهات ذات العلاقة، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية، كما يجوز الإفصاح عنها للجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا.

المادة الثالثة – حماية البيانات

يلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على البيانات الشخصية وحمايتها، ويقتصر الوصول إليها على ما تستلزمه طبيعة الخدمة.

ويلتزم المستهلك بالمحافظة على معلومات حسابه وكلمة المرور ورموز التحقق الخاصة به وعدم مشاركتها مع الغير.

المادة الرابعة – الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

يحتفظ المتجر بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والالتزامات المتعلقة بالطلبات والمعاملات.

ويجوز للمستهلك طلب حذف حسابه من خلال الخيارات المتاحة في المتجر أو بالتواصل مع خدمة العملاء، ولا يعني حذف الحساب حذف الفواتير أو السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.

المادة الخامسة – حقوق المستهلك

يحق للمستهلك طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب إتلافها في الحالات المتاحة، ويجوز للمتجر التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات.

المادة السادسة – ملفات تعريف الارتباط والتحديثات

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وحفظ بعض التفضيلات وسلة التسوق.

ويجوز تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وتصبح التحديثات نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.